Comunique-se 
com eficiência!
Método
O 
5W2H
, basicamente 
se aplica a qualquer tipo 
de comunicação na 
Brandt: e-mails; reuniões, 
informativos, 
planejamento do seu 
projeto e até para 
organizar seu dia de 
trabalho.
O que é?
É possível utilizar em 
programações para 
qualquer atividade:
•
Projetos;
•
Eventos;
•
Trabalhos;
•
Viagens etc.
Utilização
•
Tenha certeza de estar 
implementando ações sobre 
as causas do problema, e não 
sobre seus efeitos;
•
Tenha certeza que suas ações 
não tenham qualquer efeito  
colateral, caso contrário 
deverá tomar  outras  ações 
para eliminá-los;
•
É preciso propor diferentes 
soluções para os problemas 
analisados, certificando-se dos 
custos aplicados e da real 
eficácia de tais soluções.
Cuidados

What? 
O quê?
•
Objetivo;
•
Descrição do que 
deve ser feito, o 
nome da tarefa ou 
ação;
•
Definição do tema.
O QUÊ?
Why? 
Por quê?
Justificativa
•
Por que esta ação 
deve ser feita?
•
O que trará  de 
benefícios?
POR QUÊ?
Where? 
Onde?
Local
•
Qual o melhor lugar  
a ser feito?
•
Há alguma 
impossibilidade por  
parte de algum 
participante?
ONDE?
When? 
Quando?
Cronograma
•
Quando ela será feita 
ou quando deve estar 
pronto;
•
Planejamento das 
Etapas de 
Desenvolvimento.
QUANDO?
Who? 
Quem?
Responsabilidade
•
Quem será 
responsável por 
conduzir?
•
Quem fará parte?
QUEM?
How? 
Como?
Método
•
Como será feito?
•
Por e-mail, reunião, 
apresentação?
COMO?
How much? 
Quanto custa?
Orçamento
•
Quanto custa?
•
Qual valor quanto 
financeiro / 
emocional?
QUANTO?
https://pt.slideshare.net/NyedsonBarbosa
https://www.agendor.com.br/blog/plano-de-acao-5w2h/
Referências:
Não se esqueça que 
tudo isso faz parte 
de seu PDI!